"Sólo llevamos dos años y ya pensamos en reinventarnos. Internet va demasiado rápido"
Las claves del éxito
Creó Tuenti con apenas 23 años. Hoy, dos años después, se ha convertido en la primera red social española, especialmente entre los adolescentes. Zaryn Dentzel nos cuenta el secreto de su éxito.
Isabel García Méndez 16/04/2009
EMP. ¿Cuáles son las claves del éxito de Tuenti?
Z.D. Existen muchas pero la fundamental es tener gente buena. Desde el primer día no puedes estar solo. Tienes que contar con gente muy lista. Hay que tomar muchas decisiones y es mejor no hacerlo solo. Una cosa que he aprendido es que es importante tener gente lista desde el principio aunque no tengas definido qué van a hacer en el equipo. Yo no tengo tiempo para ser manager, porque además no pretendo saber mejor que otro miembro del equipo cómo hacer su trabajo. Cada uno debe ser proactivo y saber qué tiene que hacer. Mi obligación es transmitirle por qué es importante conseguir algo y qué es lo que quiero alcanzar, pero debo dejar que el otro lo haga como buenamente sepa. Yo no puedo decirle a alguien “quiero que hagas esto así”. No. Tengo que decirle “queremos conseguir esto porque es bueno por esto” y que él asuma su parte. Hay que empezar desde arriba, creer en cada persona y dejarle actuar. Y eso te libera a ti para hacer lo que tienes que hacer.
Z.D. Existen muchas pero la fundamental es tener gente buena. Desde el primer día no puedes estar solo. Tienes que contar con gente muy lista. Hay que tomar muchas decisiones y es mejor no hacerlo solo. Una cosa que he aprendido es que es importante tener gente lista desde el principio aunque no tengas definido qué van a hacer en el equipo. Yo no tengo tiempo para ser manager, porque además no pretendo saber mejor que otro miembro del equipo cómo hacer su trabajo. Cada uno debe ser proactivo y saber qué tiene que hacer. Mi obligación es transmitirle por qué es importante conseguir algo y qué es lo que quiero alcanzar, pero debo dejar que el otro lo haga como buenamente sepa. Yo no puedo decirle a alguien “quiero que hagas esto así”. No. Tengo que decirle “queremos conseguir esto porque es bueno por esto” y que él asuma su parte. Hay que empezar desde arriba, creer en cada persona y dejarle actuar. Y eso te libera a ti para hacer lo que tienes que hacer.
EMP. En estos dos años han crecido y cambiado mucho… ¿No le da vértigo un crecimiento tan acelerado?
Z.D. Sí, sí. Lo que me da más miedo es que ese crecimiento pueda afectar la manera en que sientes la empresa. Yo no quiero cambiar, quiero ser el mismo que hace dos años, quiero asumir los riesgos de hace dos años, cuando todo el mundo nos decía “no vais a tener éxito, este modelo de invitación no va a funcionar, la gente no va a usar una red tan cerrada, van a querer más”… Esa capacidad de decir me da igual, creo una herramienta porque creo en ella y me lanzo. Ese riesgo hay que seguir manteniéndolo. Lo difícil es estar listo para perderlo todo. Al principio tienes esa perspectiva y ésa es la que te hace tener éxito. Las grandes compañías no tienen miedo a reinventarse y lo están haciendo constantemente. Cuando Steve Jobs dijo que iba a crear un teléfono todo el mundo se le echó encima y hoy el iphone es una gran parte del negocio de Apple. No podemos perder esa capacidad de tomar riesgos y ése es el peligro del éxito.
Z.D. Sí, sí. Lo que me da más miedo es que ese crecimiento pueda afectar la manera en que sientes la empresa. Yo no quiero cambiar, quiero ser el mismo que hace dos años, quiero asumir los riesgos de hace dos años, cuando todo el mundo nos decía “no vais a tener éxito, este modelo de invitación no va a funcionar, la gente no va a usar una red tan cerrada, van a querer más”… Esa capacidad de decir me da igual, creo una herramienta porque creo en ella y me lanzo. Ese riesgo hay que seguir manteniéndolo. Lo difícil es estar listo para perderlo todo. Al principio tienes esa perspectiva y ésa es la que te hace tener éxito. Las grandes compañías no tienen miedo a reinventarse y lo están haciendo constantemente. Cuando Steve Jobs dijo que iba a crear un teléfono todo el mundo se le echó encima y hoy el iphone es una gran parte del negocio de Apple. No podemos perder esa capacidad de tomar riesgos y ése es el peligro del éxito.
EMP. Y ese éxito, ¿cómo se traduce económicamente? Porque las redes sociales monetarizan su éxito a través de la publicidad y ustedes han hecho de la ausencia de banners su seña de identidad…
Z.D. La mayor parte de los portales abusan de los banners y el problema de esto es que meten ruido. Nosotros tomamos una decisión que ha tenido unos resultados financieros importantes: eliminar la publicidad ineficiente. Nunca hemos utilizado un banner masivo, pero desde hace unos meses estamos trabajando en la publicidad eficiente, segmentada y pensada para el one to one, beneficiosa tanto para el usuario como para el anunciante. Y creo que ha sido lo correcto. Las redes sociales tienen una ventaja brutal en este sentido porque, por un lado, cada vez se trasladan más contenidos de la radio y la televisión a Internet y, por otro, pueden alcanzar una capacidad de segmentación brutal y conseguir que el anuncio llegue a quien realmente esté interesado. Porque sabes quién se conecta, si lo hace por el día o por la noche, cuáles son sus gustos, qué prefiere...
Z.D. La mayor parte de los portales abusan de los banners y el problema de esto es que meten ruido. Nosotros tomamos una decisión que ha tenido unos resultados financieros importantes: eliminar la publicidad ineficiente. Nunca hemos utilizado un banner masivo, pero desde hace unos meses estamos trabajando en la publicidad eficiente, segmentada y pensada para el one to one, beneficiosa tanto para el usuario como para el anunciante. Y creo que ha sido lo correcto. Las redes sociales tienen una ventaja brutal en este sentido porque, por un lado, cada vez se trasladan más contenidos de la radio y la televisión a Internet y, por otro, pueden alcanzar una capacidad de segmentación brutal y conseguir que el anuncio llegue a quien realmente esté interesado. Porque sabes quién se conecta, si lo hace por el día o por la noche, cuáles son sus gustos, qué prefiere...
EMP. O sea, que estáis en una muy buena posición...
Z.D. En España se dice que el mercado de venta de publicidad en Internet alcanza los 600 millones de euros. Google se come la mitad. Y en el mercado del display quedarían otros 300 millones de euros. Según ComScore somos el portal con más tráfico, con lo que por lógica nos correspondería una gran parte de esos 300 millones, pero no buscamos eso. Queremos ir para el resto del mercado que ya existe. Hay una percepción de que Internet es una dimensión estática cuando no es cierto, es muy dinámico, la innovación te permite tener múltiples capas en una misma página. El mundo está cambiando muy rápido y las redes sociales están muy bien posicionadas para esos cambios tan rápidos. Si fuese la televisión, tendría mucho miedo de las redes sociales porque tenemos mucha más eficiencia en distribución de publicidad. Ahora tenemos un departamento, que llamamos el laboratorio de investigación, que está analizando todas las posibilidades de publicidad, de suscripción, de transacción, pero siempre pensando en cómo podemos crear valor para el usuario.
Z.D. En España se dice que el mercado de venta de publicidad en Internet alcanza los 600 millones de euros. Google se come la mitad. Y en el mercado del display quedarían otros 300 millones de euros. Según ComScore somos el portal con más tráfico, con lo que por lógica nos correspondería una gran parte de esos 300 millones, pero no buscamos eso. Queremos ir para el resto del mercado que ya existe. Hay una percepción de que Internet es una dimensión estática cuando no es cierto, es muy dinámico, la innovación te permite tener múltiples capas en una misma página. El mundo está cambiando muy rápido y las redes sociales están muy bien posicionadas para esos cambios tan rápidos. Si fuese la televisión, tendría mucho miedo de las redes sociales porque tenemos mucha más eficiencia en distribución de publicidad. Ahora tenemos un departamento, que llamamos el laboratorio de investigación, que está analizando todas las posibilidades de publicidad, de suscripción, de transacción, pero siempre pensando en cómo podemos crear valor para el usuario.
EMP. En estos dos años han crecido y cambiado mucho… ¿No le da vértigo un crecimiento tan acelerado?
Z.D. Sí, sí. Lo que me da más miedo es que ese crecimiento pueda afectar la manera en que sientes la empresa. Yo no quiero cambiar, quiero ser el mismo que hace dos años, quiero asumir los riesgos de hace dos años, cuando todo el mundo nos decía “no vais a tener éxito, este modelo de invitación no va a funcionar, la gente no va a usar una red tan cerrada, van a querer más”… Esa capacidad de decir me da igual, creo una herramienta porque creo en ella y me lanzo. Ese riesgo hay que seguir manteniéndolo. Lo difícil es estar listo para perderlo todo. Al principio tienes esa perspectiva y ésa es la que te hace tener éxito. Las grandes compañías no tienen miedo a reinventarse y lo están haciendo constantemente. Cuando Steve Jobs dijo que iba a crear un teléfono todo el mundo se le echó encima y hoy el iphone es una gran parte del negocio de Apple. No podemos perder esa capacidad de tomar riesgos y ése es el peligro del éxito.
Z.D. Sí, sí. Lo que me da más miedo es que ese crecimiento pueda afectar la manera en que sientes la empresa. Yo no quiero cambiar, quiero ser el mismo que hace dos años, quiero asumir los riesgos de hace dos años, cuando todo el mundo nos decía “no vais a tener éxito, este modelo de invitación no va a funcionar, la gente no va a usar una red tan cerrada, van a querer más”… Esa capacidad de decir me da igual, creo una herramienta porque creo en ella y me lanzo. Ese riesgo hay que seguir manteniéndolo. Lo difícil es estar listo para perderlo todo. Al principio tienes esa perspectiva y ésa es la que te hace tener éxito. Las grandes compañías no tienen miedo a reinventarse y lo están haciendo constantemente. Cuando Steve Jobs dijo que iba a crear un teléfono todo el mundo se le echó encima y hoy el iphone es una gran parte del negocio de Apple. No podemos perder esa capacidad de tomar riesgos y ése es el peligro del éxito.
EMP. Y por dónde pasa el futuro de Tuenti?
Z.D. En Tuenti hablamos de que 2008 ha sido el año de la escalada. Crecimos mucho, pero eso significa que por haber invertido en ese crecimiento no hemos podido hacer otras cosas. Ahora mismo estamos listos para reinventarnos. Para ello contamos con el mejor equipo técnico de toda España, de eso no tengo ninguna duda.
Z.D. En Tuenti hablamos de que 2008 ha sido el año de la escalada. Crecimos mucho, pero eso significa que por haber invertido en ese crecimiento no hemos podido hacer otras cosas. Ahora mismo estamos listos para reinventarnos. Para ello contamos con el mejor equipo técnico de toda España, de eso no tengo ninguna duda.
EMP. ¿Esa reinvención hacia dónde va? ¿Hacia el móvil, hacia nuevos soportes…?
Z.D. Queremos ser una herramienta que mejora la eficiencia de cómo te llega el contenido, la información real de tus amigos y también profesional. Queremos ver cómo consumes esta información y queremos hacerlo por el móvil y por otros medios. La clave es ver cómo conseguimos mejorar esa transmisión. Yo cuando pienso en lo que tenemos en Tuenti, pienso en Google y en la manera en que cambiaron la forma de comunicarse. Ésa es la oportunidad que tenemos en Tuenti: la oportunidad a largo plazo de cambiar la forma en que se transmite la información.
Z.D. Queremos ser una herramienta que mejora la eficiencia de cómo te llega el contenido, la información real de tus amigos y también profesional. Queremos ver cómo consumes esta información y queremos hacerlo por el móvil y por otros medios. La clave es ver cómo conseguimos mejorar esa transmisión. Yo cuando pienso en lo que tenemos en Tuenti, pienso en Google y en la manera en que cambiaron la forma de comunicarse. Ésa es la oportunidad que tenemos en Tuenti: la oportunidad a largo plazo de cambiar la forma en que se transmite la información.
